Política de Privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2026 · Versión: 2.0
1. Quiénes somos y quién responde por tus datos
Este sitio web, https://u-topicmarketing.com, es operado por Scale On Solutions Inc., corporación federal canadiense que opera bajo el nombre comercial U-Topic Marketing (en adelante, “U-Topic”, “nosotros” o “nuestro”).
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Razón social | Scale On Solutions Inc. |
| Nombre comercial | U-Topic Marketing |
| Jurisdicción | Federal canadiense |
| Número de corporación | 1795413-1 |
| Business Number (BN) | 713103430 |
| Domicilio | 225 Sumach Street, Toronto, Ontario M5A 0P8, Canadá |
| Correo | gflores@u-topicmarketing.com |
Somos responsables de la información personal bajo nuestro control, incluida la que transferimos a terceros para su procesamiento.
Responsable de Privacidad (Privacy Officer): Gina Flores — gflores@u-topicmarketing.com
2. Marco legal aplicable
Tratamos tu información personal conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y sus diez Principios de Información Justa, a la Ley Canadiense Antispam (CASL) en lo relativo a comunicaciones comerciales, y a la legislación aplicable de la provincia de Ontario.
Si nos visitás desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, procuramos ofrecerte un nivel de protección equivalente, aunque nuestra operación y nuestro marco de referencia son canadienses.
3. Alcance
Esta política cubre la información personal que recopilamos a través de este sitio web, de nuestros formularios, de nuestras comunicaciones por correo electrónico y en el curso de la prestación de nuestros servicios profesionales.
No cubre las prácticas de sitios de terceros a los que enlazamos, que se rigen por sus propias políticas.
4. Qué información recopilamos
Información que nos proporcionás voluntariamente:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la organización, cargo y sector
- Contenido de tus consultas, mensajes y respuestas a formularios
- Información necesaria para agendar reuniones
- Datos de facturación (el número de tarjeta lo procesa Stripe directamente; nosotros no lo vemos ni lo almacenamos)
Información que se recopila automáticamente:
- Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella
- Tipo y versión de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita
- Identificadores de cookies, según tus preferencias de consentimiento
Información derivada de la prestación de servicios: en el marco de un contrato podemos acceder a datos de tus cuentas, campañas o sistemas. Esa información se rige además por el acuerdo de confidencialidad correspondiente.
No recopilamos categorías sensibles de información (salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, información financiera detallada) y te pedimos que no nos las envíes a través de los formularios.
5. Para qué la usamos
Identificamos los fines antes o en el momento de la recopilación. Usamos tu información personal únicamente para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y enviarte propuestas comerciales.
- Prestar, administrar y facturar los servicios contratados.
- Agendar y gestionar reuniones.
- Enviarte comunicaciones comerciales, boletines y contenido formativo, solo si nos diste tu consentimiento (ver sección 7).
- Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
- Proteger el sitio frente a fraude, abuso y tráfico automatizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
No usamos tu información personal para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos, ni la vendemos, alquilamos ni intercambiamos con nadie. Nunca.
6. Base del tratamiento: tu consentimiento
Bajo PIPEDA, el tratamiento se basa en tu consentimiento, que puede ser:
- Expreso — cuando marcás una casilla, escribís tu correo en un formulario de suscripción o aceptás una categoría de cookies. Lo requerimos siempre para comunicaciones comerciales y cookies publicitarias.
- Implícito — cuando nos escribís directamente para pedir información, es razonable entender que consentís que usemos tu correo para responderte.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, con sujeción a restricciones legales o contractuales y con un preaviso razonable. Escribinos a gflores@u-topicmarketing.com. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento previo, pero puede impedirnos seguir prestándote un servicio.
No condicionamos la prestación de un servicio a que aceptes recibir publicidad.
7. Comunicaciones comerciales (CASL)
Solo te enviamos correos comerciales si tenemos tu consentimiento expreso (te suscribiste) o implícito conforme a CASL (por ejemplo, una relación comercial vigente en los últimos 24 meses, o porque publicaste tu dirección profesional sin declarar que no querés recibir mensajes y nuestro mensaje es pertinente a tu función).
Cada correo comercial que te enviemos incluye:
- La identificación de Scale On Solutions Inc. (U-Topic Marketing)
- Nuestra dirección postal y datos de contacto
- Un mecanismo de baja funcional y gratuito, operativo durante al menos 60 días
Procesamos las bajas en un máximo de 10 días hábiles. Aun después de darte de baja podemos enviarte comunicaciones no comerciales relacionadas con un servicio contratado (facturas, avisos de servicio).
8. Proveedores de servicio y transferencia fuera de Canadá
Esto es importante y queremos que lo sepas con claridad.
Para operar utilizamos proveedores externos que procesan información personal por cuenta nuestra. La mayoría están establecidos en Estados Unidos, por lo que tu información personal puede ser almacenada o procesada fuera de Canadá.
Mientras esté en otra jurisdicción, tu información queda sujeta a las leyes de ese país y puede ser accesible a sus tribunales, autoridades policiales o agencias de seguridad nacional en virtud de sus normas legales, sin que nosotros podamos impedirlo ni siempre notificarte.
Nuestros proveedores actuales:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación principal |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento, CDN, protección contra bots | EE. UU. / red global |
| HubSpot | Gestión de formularios de contacto y CRM | EE. UU. |
| Calendly | Agendamiento de reuniones | EE. UU. |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE. UU. |
| Kit (ConvertKit) | Email marketing | EE. UU. |
| Meta Platforms | Publicidad mediante el Meta Pixel | EE. UU. |
| Analítica web (reservado, no activo actualmente) | EE. UU. |
Seguimos siendo responsables de esa información. Utilizamos medios contractuales para exigir a cada proveedor un nivel de protección comparable al que aplicamos nosotros, y les proporcionamos únicamente los datos necesarios para su función.
El Meta Pixel solo se carga si aceptás la categoría “Publicidad” en nuestro banner de cookies. Si no la aceptás, no recopila nada.
9. Cuándo compartimos información con terceros
Fuera de los proveedores anteriores, solo divulgamos tu información personal cuando:
- Nos lo exige una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente
- Es necesario para establecer, ejercer o defender un derecho legal
- Existe una emergencia que amenaza la vida, la salud o la seguridad de una persona
- Se produce una fusión, adquisición o venta de activos del negocio (en cuyo caso te informaríamos y la parte adquirente quedaría sujeta a esta política)
- Nos diste tu consentimiento para hacerlo
10. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines de la sección 5:
| Tipo de información | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas que no derivan en contratación | 24 meses desde el último contacto |
| Suscriptores de correo | Mientras dure la suscripción + 12 meses |
| Clientes: expediente y comunicaciones | 7 años desde el fin de la relación |
| Registros contables y fiscales | 6 años tras el ejercicio fiscal (exigido por la Canada Revenue Agency) |
| Registros de consentimiento CASL | 3 años tras el retiro del consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Según la tabla de la Política de Cookies |
Si usamos tu información para tomar una decisión que te afecta directamente, la conservamos al menos un año para que puedas acceder a ella, conforme a PIPEDA.
Cumplidos los plazos, la destruimos, borramos o anonimizamos de forma segura.
11. Cómo la protegemos
Aplicamos medidas de seguridad proporcionales a la sensibilidad de la información:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todo el sitio
- Autenticación de dos factores en las cuentas administrativas
- Acceso restringido según necesidad: solo Gina Flores y, cuando corresponde, colaboradores sujetos a acuerdo de confidencialidad
- Gestor de contraseñas y credenciales únicas por servicio
- Selección de proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas
- Revisión periódica de accesos y permisos
Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero sí que aplicamos medidas razonables y que actuamos con diligencia.
12. Exactitud
Mantenemos tu información tan exacta, completa y actualizada como sea necesario para los fines de su uso. Si detectás un error, escribinos y lo corregimos.
13. Tus derechos
Bajo PIPEDA tenés derecho a:
Acceso. Solicitar confirmación de si tenemos información personal tuya, qué información es, cómo se ha usado y a quién se ha divulgado. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si necesitamos una prórroga, te lo comunicamos por escrito con la justificación.
Corrección. Pedir que rectifiquemos información inexacta o incompleta. Si no estamos de acuerdo con la corrección, dejamos constancia de tu objeción en el expediente y la comunicamos a quienes tengan acceso a esa información.
Retiro del consentimiento. En cualquier momento, con las salvedades de la sección 6.
Baja de comunicaciones comerciales. Inmediata y gratuita.
Queja. Ante nuestro Responsable de Privacidad y, si no quedás satisfecho, ante la autoridad competente (sección 17).
Información sobre nuestras prácticas. Podés pedirnos detalle sobre nuestras políticas y procedimientos de gestión de información personal.
Estos accesos son gratuitos. Si una solicitud implicase un costo, te lo informaríamos por adelantado y podrías retirarla.
Puede haber excepciones legales que nos impidan dar acceso (información protegida por secreto profesional, información que revelaría datos de un tercero, información comercial confidencial). En ese caso te explicamos el motivo por escrito.
14. Cómo ejercer tus derechos
Escribí a gflores@u-topicmarketing.com con el asunto “Solicitud de privacidad”, indicando qué derecho querés ejercer y la información necesaria para localizar tus datos.
Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder, para proteger tu propia información. Solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios para esa verificación.
15. Incidentes de seguridad
Si se produce una violación de las medidas de seguridad que implique un riesgo real de daño significativo para vos, cumpliremos con nuestras obligaciones bajo PIPEDA:
- Te notificaremos lo antes posible, describiendo el incidente, la información afectada y las medidas que podés tomar
- Reportaremos el incidente a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá
- Notificaremos a cualquier organización que pueda reducir el riesgo
- Mantendremos un registro de todos los incidentes durante 24 meses
16. Cookies
Este sitio usa cookies propias y de terceros. Las estrictamente necesarias se instalan sin consentimiento porque el sitio no funciona sin ellas. Las de analítica y publicidad solo se instalan si las aceptás expresamente.
Podés revisar o cambiar tus preferencias cuando quieras desde el botón “Gestionar cookies”. El detalle completo está en nuestra Política de Cookies.
17. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a organizaciones y profesionales. No están destinados a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente su información personal. Si creés que un menor nos ha proporcionado datos, escribinos y los eliminaremos.
Cuando prestamos servicios a instituciones educativas, no recopilamos información personal de estudiantes salvo que exista un acuerdo específico por escrito que regule ese tratamiento.
18. Quejas
Si tenés una inquietud sobre cómo manejamos tu información personal:
Paso 1. Escribí a nuestro Responsable de Privacidad: Gina Flores, gflores@u-topicmarketing.com. Acusamos recibo en 5 días hábiles e investigamos toda queja que recibamos.
Paso 2. Si la respuesta no te satisface, podés presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá:
Office of the Privacy Commissioner of Canada 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec K1A 1H3 Teléfono: 1-800-282-1376 www.priv.gc.ca
19. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos, tecnológicos o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión revisada en esta página con una nueva fecha y número de versión.
Si el cambio es sustancial y afecta a cómo usamos información ya recopilada, te lo notificaremos por correo y, cuando la ley lo exija, te pediremos consentimiento nuevo.
20. Contacto
Scale On Solutions Inc. (U-Topic Marketing) 225 Sumach Street, Toronto, Ontario M5A 0P8, Canadá gflores@u-topicmarketing.com
Responsable de Privacidad: Gina Flores
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